2 人力资源是CEO的第一工程

2020.6.2
创业酵母合伙人 方俊

商院国贸05-百威管培-埃森哲咨询-创业公司合伙

组织
团队管理

导读

增长，企业永恒的追求

• 阿里。收入增长。聚划算。 淘宝增长>天猫。 ali每季度+30%-40%
• 战略+资本 快就是慢 重建组织
• 战略+组织 慢就是快 恰当时机引入资本锦上添花
• 好的增长 团队人数线性增长 业务体量指数增长
• 组织创新=业务创新+管理创新

一把手工程=商业设计+组织设计

• 人才跟不上业务，永恒的男体
• 组织创新 存量市场恶性竞争的制胜点 商业模式可以超。组织抄不了

基调

• 真实 朴素 场景化
  学习路径
• 心力脑力体力 结构化 心智模型+结构化司考+80小时刻意训练 群体学习 结果导向
  学习的境界
• 实事虚干 虚事实干 借假修真 借事修人 （阿里业务复盘 人的问题
  企业家群体的精神结构特质
• 强烈的成功欲望 说干就干 死磕坚持 务实解决问题 延迟满足 都是深度学习的机器

名词解释

• 组织 两人以上
• 组织能力 一群人的能力
• 组织发展 推动公司业绩发展
• 组织变革
• 显性曲线
• 隐性曲线
• 第二曲线 第二条业务

企业隐性曲线

97-17年全球市值10大
商业文明变迁 互联网公司占据17多数
微软 埃森克美孚 上榜20年。

商业文明变迁-三浪叠加
线下交易

• 信息不对称 渠道为王 BC割裂
• 封闭 割裂
  在线化
• 业务在线 数据在线 互动在线

在线化+网络化

• 网络协同效应 （滴滴 反面典型 没有网络协同效应。淘宝 物流 支付 模特 摄影。。。）
• 封闭开放无边界 单边双边多变 自生长去中心化 没有网络协同效应 单靠规模经济无法形成垄断 点线面体
  在线化+智能化
• 产品反馈闭环 数据沉淀原料 算法处理优化

智能化

• 在线化 网络化 智能化 全球化

问题：

1. 零售：

• 北京王府井 上海巴黎春天在（线下交易）
• 国美苏宁在（2.0-2.5）
• 淘宝 （智能化） 京东（2.5自营为主）拼多多（智能化）

1. 生活

• 美团（智能化 跨边网络 同边网络协同效应） 头条
  3.自己
  -在哪儿 机遇

40年 非连续性

• 80-90年代 硬件时代
• 90-00年代 软件时代
• 00-10年代 PC互联网
• 10-20年代 移动互联网
• 20 产业升级 人工智能 云计算 大数据 IOT 5G 区块链
  最好的流量在社群、产业 （产业互联网）

问题：

• 为什么基业难长青？ 各领风骚10年
• 流量变迁：客户在哪里？
• 未来已来，大趋势是什么？

只有极少数企业跨越非连续性

• 亚马逊（在线电子商务-亚马逊云-kindle等-全渠道转型Amazon GO） 不同业态曲线
  使命愿景
  使命一脉相称 文化价值观迭代 CEO没变
• 1997 最以客户为中心的公司。。。
• 2019 最以客户为中心的公司。。。客户多了
  战略层面
• 无限选择-客户体验-流量-卖家 增长 低成本 低价格 基础设施投资 快速配送
  DAY1状态

微软为例

• 1999 6000-3000
• 2014 新开第二曲线 操作系统 office Dynamics Bing 云计算业务
  07-12年没有成为强壮的第二曲线
  为什么云没做起来

2000年 史蒂夫-鲍尔默担任CEO 之前 只保证衰退期
衰退期 更换成彩色logo（多元化） 组织调整1 新CEO商人 调整架构2 调整使命 调整架构3 变革成功

使命愿景：

• 让所有家庭的所有办公桌上都有一台计算机 -》 赋能 每个人 组织 更大成就
  文化：
• 以微软windows为中心 -》 以客户为中心 多元化包容 一个微软
  自上而下：
• 重新定义愿景使命 从高管开始
• 高管拜访客户
  自下而上：
  -
  组织活力
• 废除员工排名 增加贡献率
• 黑客马拉松

组织架构调整
以win核心 -> 个人计算机业务，构建2B能力 -》打破windows王国 前端体验 后端Azur

务虚
虚实结合
务实

ali案例

• B2B 淘宝 蚂蚁 阿里云 创新业务
• 合伙人团队 独孤九剑 政委体系 六脉神剑 湖畔学院 组织部 企业文化 湖畔大学 达摩院 罗汉堂。。。

价值观趋同：客户第一
第二曲线
生态组织结构

显性曲线（业务）
隐形曲线（组织能力）

在组织上花了多少？
HR排第几？

组织创新

组织架构

小米组织架构启示
上市前 产品驱动扁平化 （管理扁平 去KPI 招募明星员工 PM-员工两层）
上市后 新设 参谋部 组织部 IOT平台部 （为什么新增三个部门） 大家电 和互联翁 业务新增
分久必合合久必分 事业部-》公司制 不同阶段不同选择
实事虚干

阿里B2B销售事业部组织
小前台 大中台

组织架构设计五部曲

业务分析 （看行业 客户 对手 自己）
组织设计 （架构 职责 人才）
岗位设置 （岗位职责 胜任 考核）
核心岗位盘点（沟通共识 提拔培养替换招聘）
运营 （流程 协同 权力职责）

组织架构设计，调整的思考问题：

• 初心 业务调整 发展阶段 经营目标 什么组织架构
• 核心优势 前中后部门
• 哪些问题，调整部门
• 人岗关系
• 人财物 部门

部门职责思考问题

• 客户 什么价值 衡量
• 部门职责哪些是部门负责推动 决策 建议 知会
  人才构成 岗位职责概述思考问题
• 哪些岗位完成部门职责
• 配比
• 核心职责 具体岗位职责
  协同运营机制
• 哪些制度运营顺畅
• 核心业务 协作流程
• 什么工具

架构好了！=战略落地
统一思想方向 裸心会 战略共创会
协同流程 业务 部门内部 决策流程
协同机制 会议 培训 绩效管理机制

团队管理 – 搭班子

什么人招进来 请走

招聘前 （人才画像 招聘渠道 简历匹配度）
招聘中 （流程 谈判 背调）
招聘后 （offer 入职 new bird soft landing新员工生存）

举例
招商务（2B？人才画像？。。。）

野狗 有才无德 限制使用 违反价值观高调开掉
明星 有才有德 大胆用
狗 业绩不好 价值观不好 坚决不用
小白兔 业绩不好 价值观好 不用
老黄牛 能力一般 任劳任怨 放心用

人才画像
岗位胜任力：解决什么问题 能力潜力
发展阶段 初 快速 成熟
商业模式 行业 客户 渠道 直销
文化 公司 老板

TOP SALES
学习思维
韧性 勤奋 外向 亲和
驱动力 认同 目标承诺追求
诚信

案例：
大企业中层 -》小企业负责人 团队年轻人 复制流程 会议不断 离业务远 业绩下降 核心离职
应该挖高管来做高管 段位够 更新迭代

选择接班人
年轻 能力强 团队管理弱 强势 需要上摆平
老资历 团队管理强 聚拢人心 氛围好 团队信赖 业务管理能力稍弱 业绩中等
没有正确答案 老资历心态性格 没有王者之心 考虑长远很多公司会all in 年轻人

团队管理–如果开好一场裸心会
你眼中的自己 别人眼中的你

他人 自己 知道不知道
公开 隐私
盲点 潜能

会前-会中-会后

会前
明确目的： 认识 认知 情感链接 压力释放
时间地点人物： 白天晚上 室内室外
话题 最美的你 时间能量 情感夜话
氛围 舒适 放松。。。

会中
预热 花生
开场白 意义
话题互动
关键词收尾
。。

实例
简介
动物形容自己
人 事情
骄傲 孤独的事情
画图能量场
组织层面：曾经的故事 不解（应有人得到回应） 温暖

会后
复盘
追踪

战略后开裸心会
客房 酒精 零食
6-8人
流程：过去 现在 未来
暖场
吐槽解压
展望未来
收尾 拥抱 感谢 口号

鱼缸会议
批评与自我批评
鱼与水
情境 行为 影响 建议
听完所有反馈 讲收获

裸心会
团队初创 开
组织运行 有一些矛盾了 开
主持人不建议老板 找个灵活的

选择晚上，酒后吐真言

创业公司 一号位很重要 要有一个人说了算 一个公司一个老板
对于小白兔 大善乃大恶 大恶乃大善
绩效面谈 老板威信